Politique de confidentialité

1. Introduction

Volutélie (ci-après « nous », « notre studio ») est un studio de curation de bijoux anciens établi à Genève, Suisse. Nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter ces informations de manière transparente, sécurisée et conforme au droit suisse applicable, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

La présente politique décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et vos droits à leur égard. Elle s'applique à toute personne qui utilise notre site internet ou fait appel à nos services.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone — collectées via notre formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous.
• Données de correspondance : contenu des échanges par courriel ou messagerie relative à nos services.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées — collectées automatiquement via des témoins (cookies) analytiques, sous réserve de votre consentement.

Base légale : le traitement repose sur votre consentement (formulaires, cookies), sur l'exécution d'un contrat (services de curation) ou sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité.

Durée de conservation : les données clients actifs sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et cinq ans après son terme à des fins légales et comptables. Les données de contact sans suite sont supprimées après vingt-quatre mois.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de renseignement et organiser les rendez-vous
• Fournir nos services de curation, d'authentification et de sourcing
• Rédiger et transmettre les rapports et documents liés à vos commandes
• Gérer la correspondance dans le cadre des programmes en cours
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer notre site internet (via des statistiques anonymisées uniquement)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Aucune donnée client relative aux pièces examinées ou aux collections n'est partagée sans accord écrit explicite.

4. Mesures de protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données :

• Connexion chiffrée HTTPS sur l'ensemble de notre site
• Accès aux données restreint aux membres de l'équipe concernés
• Hébergement auprès de prestataires situés en Suisse ou dans l'UE
• Procédure de notification en cas de violation de données conformément à la LPD

5. Cookies

Notre site utilise des témoins (cookies) pour assurer son fonctionnement de base (essentiels) et, avec votre consentement, pour analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis notre politique cookies.

6. Vos droits

Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de trente jours. En cas de désaccord, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne.

7. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (maisons de vente, marchands partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection des données de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que des données concernant un mineur nous ont été transmises, contactez-nous immédiatement.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Les modifications substantielles sont notifiées aux clients actifs par courriel.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique :